afinnova asiste a "Hoy es marketing" del ESIC

publicado a la‎(s)‎ 14 may. 2010 1:06 por Irene Edesa   [ actualizado el 28 may. 2010 1:13 por Jon Allende ]
Asistimos a la VII edición de las Jornadas "Hoy es Marketing" que viene organizando la ESIC, la V edición en Bilbao y con la colaboración de la Cámara de Comercio de Bilbao.

Irene Edesa irene@afinnova.org
Jon Allende jon@afinnova.org

Si el año pasado la Jornada giraba en torno a la innovación, en esta ocasión bajo el título "Nuevos tiempos: nuevos retos, nuevas oportunidades. Ideas claves para afrontar el futuro con éxito", se trataba de dar una seríe de pinceladas sobre las tendencias para afrontar la situación del entorno actual. Obviamente, para ello, la innovación seguira siendo una necesidad para poder aprovechar las oportunidades que surjen en dicho entorno que podemos ver en las siguientes notas que tratan de recoger las ideas fuerza de las ponencias y que estamos encantados de compartir a continuación. enlace con imagenes del evento.

.: La AGENDA ha sido la siguiente:
  • 16:00 a 16:30 horas. Recepción de asistentes.
  • 16:30 a 16:40 horas. Discurso de Bienvenida.
    • Mikel Arieta-araunabeña. Director General de la Cámara de Comercio de Bilbao.

  • 16:40 a 18:20 horas. Conferencia inaugural.
    • Claves de marketing para entornos de incertidumbre.
      José María Cubillo. Director del Área Académica de Marketing de
      ESIC Business & Marketing School.

    Experiencias Empresariales

      Últimas tendencias del mercado: Reinventarse o morir.
      Ángel Bonet. Socio de Daemon Quest.

      Tendencias actuales del sector de la comunicación: Retos y Oportunidades.
      Carmen Manrique. Directora de Marketing de El Correo.

      El Naturalista, un caso de marketing y comunicación integral.
      José Mª de la Peña. Director de Marketing de El Naturalista.

  • 18:20 a 18:45 horas. Café.
  • 18:45 a 20:25 horas.
  • Experiencias Empresariales

      Cambios en un mercado hipercompetitivo.
      Jesús Ángel Pastor. Jefe de Comunicación Relacional
      y Marketing de Negocios de Telefónica España.

      Hacia las claves del éxito empresarial.
      Pilar Torres. Vice President Global Custumer Services Delivery Europe
      de Sun Microsystems.

      Personal Branding: el individuo como potenciador de la empresa.
      Andrés Pérez Ortega. Experto en Branding Personal en España y Latinoamérica,
      creador de la web www.marcapropia.net y autor del libro "Marca Personal".

      (Editorial ESIC)

      Efecto mariposa: nuevas tecnologías al servicio del marketing y la publicidad.
      Peter Boland. Presidente de Universal McCann.

  • 20:25 a 20:35 horas. Discurso de Despedida.
    • Simón Reyes Martínez Córdova. Director General de ESIC.


.: NOTAS de la jornada "Hoy es Marketing" Bilbao'10

ÁNGEL BONET, Socio de Daemond Quest: "Ultimas Tendencias del mercado: Reinventarse o morir."

Tendencias en el nuevo marketing:
- Back to the customer:
Idea fuerza: volver al cliente
Ejemplo de Binter; segmentación detallada de sus clientes, acciones de marketing por tipología de clientes.
Escuchar al cliente.
- Segmentación = estrategia
Idea fuerza: conocer al cliente
Unir los clientes homogéneos---> segmentar
Ejemplo: pepsi--> cambio de modelo estrategico / replanteamiento de la estrategia de toda la compañia. Necesidad de tener un conocimiento exhaustivo de cada bar y así tener una idea de cada cliente--> cambio cultural. Creación de un centro de inteligencia de clientes.
- Innoviquity
Idea fuerza: Hacer fácil la compra al cliente
Ejemplo de Sort: venta de loteria por internet
- Lowxury
Idea fuerza: Low cost + lujo
Ejemplo de la estrategia que sigue H&M, haciendo pequeñas campañas con firmas de lujo a un precio muy asequible
Outlets--> The Villages

Fórmula: CLIENTE+INNOVACIÓN= CRECIMIENTO

Ejemplo: innovación el cine de 3D --> AVATAR


CARMEN MANRIQUE, Directora de Marketing de El Correo: "Tendencias actuales del sector de la comunicación: retos y oportunidades"
- Infoxicación: Sobredosis de información
Riesgo de intoxicar al lector, por lo que éste construye barreras, y la forma de destruir esas barreras es con la confianza y la credibilidad.
- Simplificación: Facilitar el consumo a los consumidores. Cualquier cosa complicada no se convertirá en un hábito. Crecer y construir a través de los hábitos.
- Global-local: Nos importan las noticias cercanas/vínculo emocional.
Importancia de la combinación entre lo local y lo global. La clave para un futuro en los medios= dominar lo local.
- La gran ola: cómo serán las generaciones del futuro. Los "nativos" digitales, con una clara diferencia al acceso a la información (más digitalizada)con respecto a la anterior generación.
- Los chicos de oro: la generación del boom demográfico, que no son "nativos" digitales.
Polarización demográfica??
- ¿Cómo será el mañana?
Permanecerá la necesidad de informarse, pero cambiarán los canales de acceso a ella: "No cambian las necesidades, cambian las maneras de satisfacerlas".

Información --> socialización. La información, estar informado es una de la formas más claras de socialización.

JOSÉ MARÍA DE LA PEÑA, Director de Marketing de El Naturalista: "El Naturalista, un caso de marketing y comunicación integral"
Empresa de calzado que nace en el 2003. Idea: calzado casual: confort + fashion.
Proyecto solidario: Atauchi
4 ideas:
- producto
- personas
- Innovación (recyclus)
- RSE/RSC

JESÚS ÁNGEL PASTOR, Jefe de cercanía al cliente marketing de negocio de Telefónica España: "Marketing verde en empresas proveedoras de servicios de tecnologías de la información y comunicación".
Estrategia de marca única: movistar
Ideas claves en el negocio: cercanía con el cliente y simplificación estrategica (pasar de ofrecer un complejo entramado de 3.000 productos a 20 productos. (ej: respuesta profesional)
Buscar la experiencia de lo que el cliente puede obtener con el producto, más que la propia tecnología. Es decir, centrarse en la experiencia que se consigue con la tecnología, más que vender la tecnología en sí misma.

PILAR TORRES, Vice President Global Customer Services Delivery Europe de Sun Microsystems: "Hacia las claves del éxito empresarial"

pilar.torres@sun.es
Libro: "Life of Pi"
Sun dedicada al hardware fue adquirida por Oracle empresa dedicada al software.
- Foco en las competencias esenciales
Sistema completo (software+hardware)
Innovar en todo
Estandares abiertos
Soluciones de industria
- Simplicidad
- El mundo exterior
- La propuesta de valor
- Excelencia en la ejecucción

ANDRÉS PÉREZ ORTEGA, Experto en Branding Personal en España y Latinoamérica, creador de la web www.marcapropia.net y autor del libro "Marca personal" de la editorial ESIC: "Personal Branding: El individuo como potenciador de la empresa"
Peliculas y libros a los que hace referencia en la ponencia:
"La nueva revolución profesional: YO S.A"
"Up in the air"
"Jerry Maguire"
"The brand called you"
"El manantial" Gary Cooper
"Presentationzen" Garr Reynolds
Fórmula del Reconocimiento= ÚTIL+FIABLE+VISIBLE
BRANDING: Gestionar la percepción que otros tienen de nosotros
Marca: información comprimida
Importacia de la credibilidad y la confianza / Consistencia, coherencia y credibilidad
La importancia de hacerse visible, de llegar a todo el mundo--> salir a contar lo que haces.
¿Venderse o vender lo que haces?
Networking: ¿tejer redes o echar la red?
Hacer videos para promocionarse, a través por ejemplo de blip.tv o yuotube. Otra forma de promoción hacer un blog sobre lo que haces.
Para publicar libros: bubok.com
"No necesitas ser grande para empezar, pero necesitas empezar para ser grande".


PETER BOLAND, Presidente de Universal McCann: "Efecto mariposa: nuevas tecnologías al servicio del marketing y la publicidad".

Libro: "The tipping point", Malcolm Gladwell --> la clave del éxito.
En España existe muy poca publicdad online, se contradice con la utilidad que existe por parte de los usuarios de la red. Uso en primeras filas de Facebook, Twiter, Tuenti...Existe por lo tanto, una brecha digital entre el consumo online y la inversión. Las marcas aun no creen en la publicidad digital.
"Cuanto más cambian las cosas, más se parecen".
"Manifiesto Cluetrain"; www.cluetrain.com La tecnología debería estar al servicio de la gente y su deseo de socialización/comunicación/juego
> Grandes verdades de la comunicación hoy (y siempre)
- Los insights potentes alimentan ideas brillantes.
- Los usuarios/clientes participan cuando se les motiva.
- La integración de la comunicación aumenta su efectividad.
- El medio puede ser el mensaje...y de forma notable.

Ejemplo de una campaña viral: www.cardanceparty.be

Presencia en internet como conversación --> ejemplo: kit kat (aparición de la cara de jesucristo en el envoltorio/dedo de gorila) entraña un "riesgo" la presencia en internet. Campaña publicitaria politicamente incorrecta, (aparición de la cara de Jesucristo en el envoltorio) respuesta de Greenpeace (dedo de gorila en un kit kat)

Ideas:
El cliente va por delante en innovación
Habría que prohibir que se diferencia entre analogico y digital para desarrollar soluciones integrales.
La viralidad en el mundo 2.0 es un arma de doble filo. (elemento conversacional de la presencia en internet) --> Ejemplo: "Kit Kat"

Si quieres conocer más sobre los ponentes y las jornadas, te dejamos el enlace al blog oficial de "Hoy es Marketing":
http://hoyesmarketing.esic.es/S33/Bilbao.html



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